> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://kyles-project.gitbook.io/baza-znanii-igrokov/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://kyles-project.gitbook.io/baza-znanii-igrokov/last-news/2025/12-noyabrya.md).

# 12 ноября

Крупное обновление Discord сервера

Всем привет!

Мы рады объявить о запуске полностью переработанной версии нашего серверного бота. Данное обновление - результат масштабной работы по переписыванию всей системы с нуля для улучшения вашего опыта взаимодействия с сервером.

## Система тикетов

Мы полностью изменили подход к обработке обращений. Теперь все жалобы, апелляции и запросы в тех. поддержку обрабатываются через приватные тикеты вместо публичных каналов. Доступ к диалогу имеют только вы и члены команды проекта для соблюдения конфиденциальности.

### Как открыть тикет

Обращения по жалобам/апелляциям теперь создаются в канале #📗жалобы-апелляции, а запросы в тех. поддержку - #🔧техподдержка.

Система использует унифицированную форму создания тикетов. Для начала необходимо указать ответы на все уточняющие вопросы из выпадающих списков, чтобы определить ответственных за разрешение проблемы сотрудников. Затем бот отобразит форму с релевантными для вашего обращения вопросами. Сотрудники получат ответы на вопросы из выпадающих списков и формы сразу после открытия тикета.

<figure><img src="https://2063830237-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNqXMCJMhbTtt20GSszxH%2Fuploads%2Fgit-blob-5a3291e93b5646b8a58beee48a59a82683a6a65f%2Fticket-create-message.png?alt=media" alt="Сообщение для открытия тикета"><figcaption><p>Сообщение для открытия тикета</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2063830237-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNqXMCJMhbTtt20GSszxH%2Fuploads%2Fgit-blob-e911f9d87e7d67e23ef16f4b7a457413d0aa29d2%2Fticket-modal.png?alt=media" alt="Пример формы открытия тикета"><figcaption><p>Пример формы открытия тикета</p></figcaption></figure>

## Обновленная система заявок

Система подачи заявок в очередной раз подверглась серьезной переработке, чтобы устранить проблемы старой версии. Новый дизайн делает процесс заявки интуитивно понятным и приятным, предлагая опыт, сравнимый с современными HR-платформами.

### Подробные описания вакансий

Теперь каждая вакансия содержит детальное описание прямо в интерфейсе бота, включая обязанности, требования и условия.

<figure><img src="https://2063830237-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNqXMCJMhbTtt20GSszxH%2Fuploads%2Fgit-blob-3f8ef973579090b201d27e18df2df456e80a1d42%2Fposition-details.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Описание вакансии Администратор Classic</p></figcaption></figure>

### Адаптивные формы

Система автоматически подстраивает вопросы анкеты в зависимости от выбранной должности. Теперь вы будете видеть только релевантные вопросы, без лишней информации.

Помимо этого, к некоторым вопросам формы были добавлены описания с пояснениями.

### Валидация ответов

Встроенная система проверки введенной информации помогает избежать распространенных ошибок.

Вот что проверяет бот на данный момент:

* Правильно ли введена ссылка на Steam профиль?
* Открыта ли информация в Steam профиле?
* Открыта ли информация о игровой активности в SCP: SL в Steam профиле?
* Верно ли указан формат даты рождения?
* Прочие требования к форматированию и соответствие требованиям вакансии.

<figure><img src="https://2063830237-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNqXMCJMhbTtt20GSszxH%2Fuploads%2Fgit-blob-d8932ee144099bed7b5f0aa9168517075f8ef266%2Fapplications-message.png?alt=media" alt="Обновленное сообщение вакансий"><figcaption><p>Обновленное сообщение вакансий</p></figcaption></figure>

## Прочее

Помимо крупных функциональных изменений, все остальные интерфейса бота были модернизированы для поддержки новой системы дизайна Discord ComponentsV2.

{% hint style="warning" %}
**Обратите внимание**

Этот система считается относительно новой. Кроме того, при разработке бота была использована новая система компонентов модальных форм, введенная относительно недавно.

Если вы используете мобильную версию Discord, убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения. В противном случае, некоторые интерфейсы бота могут отображаться некорректно для вас.
{% endhint %}

Данный переход - это инвестиция в будущее бота. Новый стандарт обеспечивает лучшую совместимость и стабильность, а также готовит бота к будущим обновлениям платформы.

Важно подчеркнуть, что переход на новую систему компонентов носит исключительно визуальный характер. Сам функционал бота остался неизменным.

<figure><img src="https://2063830237-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNqXMCJMhbTtt20GSszxH%2Fuploads%2Fgit-blob-b473b9e75fdeed8d84646d4b053a4e9ba1993d9e%2Fadmin-call-message.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Обновленный дизайн сообщения для вызова админов</p></figcaption></figure>

## Обратная связь

Мы постоянно работаем над улучшением бота. Если у вас возникли вопросы, предложения или вы обнаружили проблемы в работе новой версии - создайте обращение с помощью команды /feedback. Оно будет направлено напрямую отделу разработки.

Надеемся, что новая версия бота сделает ваше пребывание на сервере еще более комфортным.