🍁12 ноября
Крупное обновление Discord сервера
Всем привет!
Мы рады объявить о запуске полностью переработанной версии нашего серверного бота. Данное обновление - результат масштабной работы по переписыванию всей системы с нуля для улучшения вашего опыта взаимодействия с сервером.
Система тикетов
Мы полностью изменили подход к обработке обращений. Теперь все жалобы, апелляции и запросы в тех. поддержку обрабатываются через приватные тикеты вместо публичных каналов. Доступ к диалогу имеют только вы и члены команды проекта для соблюдения конфиденциальности.
Как открыть тикет
Обращения по жалобам/апелляциям теперь создаются в канале #📗жалобы-апелляции, а запросы в тех. поддержку - #🔧техподдержка.
Система использует унифицированную форму создания тикетов. Для начала необходимо указать ответы на все уточняющие вопросы из выпадающих списков, чтобы определить ответственных за разрешение проблемы сотрудников. Затем бот отобразит форму с релевантными для вашего обращения вопросами. Сотрудники получат ответы на вопросы из выпадающих списков и формы сразу после открытия тикета.
Обновленная система заявок
Система подачи заявок в очередной раз подверглась серьезной переработке, чтобы устранить проблемы старой версии. Новый дизайн делает процесс заявки интуитивно понятным и приятным, предлагая опыт, сравнимый с современными HR-платформами.
Подробные описания вакансий
Теперь каждая вакансия содержит детальное описание прямо в интерфейсе бота, включая обязанности, требования и условия.
Адаптивные формы
Система автоматически подстраивает вопросы анкеты в зависимости от выбранной должности. Теперь вы будете видеть только релевантные вопросы, без лишней информации.
Помимо этого, к некоторым вопросам формы были добавлены описания с пояснениями.
Валидация ответов
Встроенная система проверки введенной информации помогает избежать распространенных ошибок.
Вот что проверяет бот на данный момент:
Правильно ли введена ссылка на Steam профиль?
Открыта ли информация в Steam профиле?
Открыта ли информация о игровой активности в SCP: SL в Steam профиле?
Верно ли указан формат даты рождения?
Прочие требования к форматированию и соответствие требованиям вакансии.
Прочее
Помимо крупных функциональных изменений, все остальные интерфейса бота были модернизированы для поддержки новой системы дизайна Discord ComponentsV2.
Обратите внимание
Этот система считается относительно новой. Кроме того, при разработке бота была использована новая система компонентов модальных форм, введенная относительно недавно.
Если вы используете мобильную версию Discord, убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения. В противном случае, некоторые интерфейсы бота могут отображаться некорректно для вас.
Данный переход - это инвестиция в будущее бота. Новый стандарт обеспечивает лучшую совместимость и стабильность, а также готовит бота к будущим обновлениям платформы.
Важно подчеркнуть, что переход на новую систему компонентов носит исключительно визуальный характер. Сам функционал бота остался неизменным.
Обратная связь
Мы постоянно работаем над улучшением бота. Если у вас возникли вопросы, предложения или вы обнаружили проблемы в работе новой версии - создайте обращение с помощью команды /feedback. Оно будет направлено напрямую отделу разработки.
Надеемся, что новая версия бота сделает ваше пребывание на сервере еще более комфортным.
Последнее обновление